אותה שאלה, עוד פעם. איך משיבים ברגישות?

להבין מה אולי עומד מאחורי השאלה

האדם שואל שוב מתי יגיע הביקור, אף שכבר עניתם. בדמנציה ייתכן שהתשובה לא נשמרה בזיכרון; לפעמים השאלה מבטאת גם דאגה או צורך בביטחון. אין דרך לדעת מה הסיבה רק לפי מספר החזרות. התחילו בהקשבה לתוכן ולטון. תשובה עובדתית קצרה יכולה לבוא לצד הכרה ברגש: האדם זקוק לכך שתתייחסו אליו גם כשהשיחה כבר מוכרת לכם.

מבוסס על: Alzheimer's Society · Repetitive behaviour and dementia

להכין תנאים לשיחה

גשו כך שאפשר לראות את פניכם, ובקשו רשות להחליש טלוויזיה או רדיו שמפריעים. אמרו משפט אחד וחכו לתגובה לפני שאתם מוסיפים הסבר. שתיקה קצרה אינה בהכרח חוסר הבנה. הקשיבו גם לתנועות ולמבט. מגע אינו חובה: אם האדם מתרחק או נרתע, אל תשתמשו בו כדי להרגיע. אפשר להיות נוכחים ותומכים גם במרחק שנוח לו.

מבוסס על: NHS · Communicating with someone with dementia

ניסוחים מוצעים: ענייניים ומכבדים

אלו דוגמאות לניסוח מקורי, לא ציטוטים ממקור מקצועי. התאימו אותן לעובדות ולדרך הדיבור של האדם. אין צורך לבדוק אם הוא זוכר את התשובה הקודמת או להזכיר כמה פעמים שאל. כשאינכם יודעים פרט מסוים, אמרו זאת בפשטות; הבטחה שאינה מבוססת עלולה לייצר ציפייה שאי אפשר לקיים.

• ״אני רואה שחשוב לך לדעת מתי הביקור. לפי מה שסוכם, הוא אחר הצהריים.״
• ״אין לי עדיין שעה מדויקת. אבדוק עם איש הקשר שלנו.״
• ״שמעתי שאתה מודאג. אני כאן איתך עכשיו.״

מבוסס על: משרד הבריאות · תקשורת רגישה עם אנשים עם דמנציה

רמז אחד שאפשר להבין

אם האדם עדיין נעזר בקריאה, אפשר לנסות פתק גדול עם המידע הנחוץ, במקום לוח עמוס. הראו אותו יחד ובדקו אם הוא מועיל. שעון, תמונה או לוח שנה מתאימים רק אם יש להם משמעות לאדם עכשיו. כשהשאלה חוזרת, אפשר לענות ואז להציע עיסוק אהוב. המטרה אינה להפסיק כל חזרה; גם שיחה חוזרת ונינוחה יכולה להיות חלק מהיום.

מבוסס על: Alzheimer's Association · Repetition

כשעברית או אנגלית אינן השפה הנוחה

לא תמיד שפת העבודה בבית היא השפה שהכי קל לאדם להבין. בדמנציה עשויה לבלוט מחדש שפה מוקדמת. בררו עם האדם ועם מי שמכיר אותו אילו מילים וביטויים מוכרים לו. אפשר להכין כרטיס אישי של שמות, ברכות ומילים שימושיות. אל תעמיסו כמה ניסוחים ברצף; החליפו ניסוח אם צריך, ותנו זמן. המשיכו לדבר אליו גם כשאחרים עוזרים בתרגום.

מבוסס על: Alzheimer's Society · How to communicate with a person with dementia

להעביר למטפל הבא משהו שימושי

תרגיל עבודה מוצע: בסוף היום כתבו ארבע שורות — השאלה שחזרה; מה קרה סביבה; מה אמרתם; ומה ראיתם אחר כך. לדוגמה: ״שאל על הביקור בזמן ההכנות; הצגתי את הפתק; ישבנו יחד ליד החלון; השיחה עברה לגינה״. זהו תיאור של ניסיון אחד, לא הוכחה שהפתק תמיד יעזור. בפעם הבאה אפשר להתחיל מאותו רמז ולבדוק מחדש את תגובת האדם.